Politique d’expédition
Politique d'expédition – Sofia Vittoria
Merci d'avoir choisi Sofia Vittoria. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant l'expédition de votre commande.
1. Zones d'expédition
J'expédie partout en France et dans les pays limitrophes.
Pour le moment, je n'effectue pas d'expéditions en dehors de ces zones.
2. Délais de traitement et de livraison
Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Pendant les périodes de forte demande, comme les fêtes ou les promotions spéciales, les délais peuvent être légèrement plus longs.
3. Frais d'expédition
Les bijoux sont entièrement gratuits. Seuls les frais d'expédition sont à votre charge. Le montant exact est calculé en euros (EUR) au moment du paiement, selon votre adresse de livraison.
4. Suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison directement via le lien fourni.
5. Retards ou problèmes de livraison
Je ne suis pas responsable des retards causés par :
- Les transporteurs
- Les conditions météorologiques
- Les grèves ou autres circonstances indépendantes de ma volonté
En cas de non-livraison ou de problème avec le suivi, n'hésitez pas à me contacter : info@sofiavittoria-bijoux.com
6. Adresse incorrecte
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie lors de la commande. Si l'adresse est incorrecte ou incomplète, je ne peux pas garantir la livraison et ne suis pas responsable des éventuels frais supplémentaires.
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou semble perdue, veuillez me contacter dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison prévue, en joignant si possible des photos. J'examinerai chaque situation avec la plus grande attention.
Pour toute question concernant l'expédition, n'hésitez pas à me contacter à info@sofiavittoria-bijoux.com.
Avec affection, Sofia Vittoria 💌
Une question concernant votre commande, un problème ou simplement envie de parler bijoux ? Je suis là pour vous aider personnellement.
Chez Sofia Vittoria, je m'engage à vous offrir une expérience chaleureuse et sans complication, depuis votre commande jusqu'à la réception de vos bijoux.
Un problème avec votre commande ?
Contactez-moi d'abord. Je trouverai toujours une solution rapidement, qu'il s'agisse d'un remboursement, d'un remplacement ou de toute autre solution adaptée à votre situation. C'est beaucoup plus rapide que de passer par votre banque, et je tiens personnellement à ce que chaque cliente soit pleinement satisfaite.
Service client
📧 info@sofiavittoria-bijoux.com
⏱ Réponse sous 12 à 24 heures, 7 jours sur 7
Afin que je puisse vous aider le plus rapidement possible, merci d'indiquer :
- Votre numéro de commande (commençant par SV-)
- Le nom utilisé lors de la commande
- Une description détaillée de votre demande (photos bienvenues si nécessaire)
Questions fréquentes
Vous trouverez peut-être directement votre réponse dans notre FAQ :
- Délais de livraison
- Retours et échanges
- Suivi de commande
- Entretien des bijoux
Collaborations et presse
Pour toute demande de collaboration, partenariat ou presse :
📧 info@sofiavittoria-bijoux.com
Merci pour votre confiance. Chaque commande compte énormément pour moi et je ferai toujours mon maximum pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Avec affection,
Sofia 💌