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Conditions d’utilisation

Conditions d'utilisation – Sofia Vittoria

Bienvenue chez Sofia Vittoria. Les présentes conditions d'utilisation régissent l'utilisation de mon site web et la demande de mes produits. En accédant au site ou en effectuant une commande, vous acceptez pleinement les conditions suivantes.

1. Informations générales

Le présent site est exploité par Sofia Vittoria. Sur l'ensemble du site, les termes « je », « moi » et « mon » font référence à Sofia Vittoria.

J'offre des bijoux et accessoires gratuitement via ma boutique en ligne. Seuls les frais de livraison sont à la charge du client.

2. Conditions d'utilisation

En utilisant ce site, vous déclarez :

  • Avoir au moins 18 ans, ou disposer du consentement d'un parent ou tuteur
  • Fournir des informations exactes et complètes
  • Ne pas utiliser le site pour des activités illégales ou frauduleuses

Je me réserve le droit de refuser le service à toute personne, à tout moment, pour des raisons légitimes.

3. Produits et disponibilité

Tous les produits sont sous réserve de disponibilité. Je m'efforce de décrire et de présenter les bijoux de la manière la plus précise possible. Toutefois, je ne peux pas garantir que les couleurs affichées sur votre écran correspondent exactement aux couleurs réelles.

Je me réserve le droit de :

  • Limiter les quantités pouvant être demandées par personne
  • Modifier ou interrompre la disponibilité de tout produit sans préavis

4. Prix et paiements

Les bijoux sont entièrement gratuits. Seuls les frais de livraison sont facturés, indiqués en euros (EUR) au moment du paiement.

J'accepte les paiements via :

  • Carte de crédit ou de débit
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Shop Pay
  • Google Pay

5. Livraison

J'effectue des livraisons en France et dans les pays limitrophes. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier pour des raisons indépendantes de ma volonté. Je ne suis pas responsable des retards causés par les transporteurs ou les conditions météorologiques.

6. Retours et remboursements

Vous disposez d'un délai de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Étant donné que les bijoux sont gratuits, le remboursement s'applique uniquement aux frais de livraison payés.

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Les produits utilisés ou endommagés
  • Les articles sans emballage d'origine ou sans étiquettes

Le produit doit être retourné :

  • Non utilisé
  • Dans son emballage d'origine
  • Avec les étiquettes intactes

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du retour approuvé.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site — images, logos, textes, graphismes et designs — sont la propriété exclusive de Sofia Vittoria et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur applicables en France. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

8. Limitation de responsabilité

Sofia Vittoria ne peut être tenue responsable de :

  • L'utilisation inappropriée des produits
  • Les réactions allergiques liées aux matériaux (il est conseillé de vérifier la composition de chaque pièce)
  • Les dommages indirects résultant de l'utilisation du site

9. Confidentialité

Le traitement des données personnelles est régi par ma politique de confidentialité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

10. Modifications des conditions

Je me réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications prendront effet à compter de leur publication sur le site.

11. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois françaises. En cas de litige, la juridiction compétente sera celle des tribunaux de Lyon.

12. Contact

Pour toute information ou demande, vous pouvez me contacter à :

Courriel : info@sofiavittoria-bijoux.com
Site web : https://sofiavittoria-bijoux.com/

Avec affection, Sofia Vittoria 💌

Une question concernant votre commande, un problème ou simplement envie de parler bijoux ? Je suis là pour vous aider personnellement.

Chez Sofia Vittoria, je m'engage à vous offrir une expérience chaleureuse et sans complication, depuis votre commande jusqu'à la réception de vos bijoux.

Un problème avec votre commande ?

Contactez-moi d'abord. Je trouverai toujours une solution rapidement, qu'il s'agisse d'un remboursement, d'un remplacement ou de toute autre solution adaptée à votre situation. C'est beaucoup plus rapide que de passer par votre banque, et je tiens personnellement à ce que chaque cliente soit pleinement satisfaite.

Service client

📧 info@sofiavittoria-bijoux.com

Réponse sous 12 à 24 heures, 7 jours sur 7

Afin que je puisse vous aider le plus rapidement possible, merci d'indiquer :

  • Votre numéro de commande (commençant par SV-)
  • Le nom utilisé lors de la commande
  • Une description détaillée de votre demande (photos bienvenues si nécessaire)

Questions fréquentes

Vous trouverez peut-être directement votre réponse dans notre FAQ :

  • Délais de livraison
  • Retours et échanges
  • Suivi de commande
  • Entretien des bijoux

Collaborations et presse

Pour toute demande de collaboration, partenariat ou presse :

📧 info@sofiavittoria-bijoux.com

Merci pour votre confiance. Chaque commande compte énormément pour moi et je ferai toujours mon maximum pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.

Avec affection,

Sofia 💌