Politique de retour
Nous souhaitons que vous soyez satisfaite de votre achat chez Sofia Vittoria.
Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à info@sofiavittoria-jewellery.com avant de retourner votre commande. Nous vous communiquerons les instructions ainsi que l'adresse de retour applicable.
Les produits retournés doivent être non portés, non utilisés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine.
Exceptions
Certains articles peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la législation le permet, notamment certains produits personnalisés ou certains produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène après ouverture.
Article endommagé ou incorrect
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du produit concerné.
Remboursements
Après réception et vérification de votre retour, nous vous informerons du traitement de votre remboursement. Tout remboursement accepté sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les délais bancaires peuvent varier selon l'établissement ou le prestataire de paiement.
Cette politique n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.
E-mail : info@sofiavittoria-jewellery.com